我們的整體性的管理解決方案或IPMS，有一套完整的服務提供尋求管理他們各階層的人員資產組織。每一項服務都是客製化，以符合您
的公司特別的需求。可選擇：

無論關係著改變的衝擊在何處發生，我們相信一個了解您公司及組織特殊文化的單一供應者，與您的夥伴關係是很重要的。天力在過去的
19年在人員管理方面，服務主要的產業及上市公司，能進而為您提升策略，使個人、團隊、及組織更上層樓。

雖然我們有很多可提供的服務，但都是以人為主。IPMS 的服務彼此提升因全球化及轉變所帶來的人力資源上的衝擊影響。天力的角色是與
您成為夥伴，以強化您的人事效率，並帶來正面的影響結果。

當然。要使計劃成功，主動的推動及活動不可少。天力相信與計劃主事者的夥伴關係、並主動讓人認識這計劃；這樣的初步接觸，使員工前
來尋求協助的行為變得自然，是有幫助的。天力因為在亞太主要城市直接服務多年，所以有了解您的文化及組織需求的優勢。我們會藉不同
方式來讓員工認識我們，並將它本土化以加強您策略的效率，因此這計劃不只是各種人們的問題的一個補救方案，而是一個很好的預防工具
。

在員工的個人及工作生活之間的分隔線很微妙，無論在何處、無論發生何事，員工總是帶著他們的壓力，也就會影響到工作。不用說，它潛
在地負面影響到公司的出缺席率、生產力、意外發生率、等等。舉例來說，世界衛生組織在其2001報告中提到，任何時候勞動力中的7.5%
正經歷著社會-心理健康的問題(例如:長期的憂鬱、婚姻、親職、轉換中的議題)。如果不處理的話，將造成高達20% 工作生產力的流失。
(Journal of Mental Health Policy and Economics J. Mental Health Policy Econ. 2, 2000)

是的，人們確實會使用這項服務。因著有效率的夥伴關係及主動的投入，人們從這樣的服務中獲益良多。天力的客戶們在2006年使用工作生
活教練™(EAP)的問題分類在此可見，您可透過與我們聯繫獲得更多對我們的經驗及在亞太地區使用情形的了解。

當員工使用此服務時，管理者不會知道他們是誰。保密是最重要的，且沒有使用者的書面同意書，他們的資料是不被公開的。HR及管理者每
季會收到一份統計資料，只有使用多少的數字，及使用者的剖面圖等等。

唯一的保密例外是，使用者有傷及自己或他人的危險時不能保密。天力的顧問們在這方面有良好的訓練，知道如何在專業的指導原則及嚴格
的內部規定下來處理這些情況。

有不少的文獻記載可提供證據，得知公司實施這樣的方案之投資報酬。舉例來說，由 Marsh & McLennon Company (1994) 對50家上市
公司使用EAP後所做的一項調查報告，缺席率降低21%，工作意外減少17%，另外生產力增加14%。McDonnell Douglas 的研究說明投資
在 EAP 的每一塊錢能為之省下四塊美金，並減少缺席及遲延；他們發現實施EAP後，員工的流動率減少60%。
Goetzel, Juday and Ozminskowski (1999) 做了一個有21項研究的統計分析探討投資報酬率(ROI)，是與雇主及他們的照護管理者一同合
作的，所有的計劃都指出，所花費的每一塊錢均有美金1.49元到13元不等的投資報酬率。而其中又以心理健康的計劃，比起其他的計劃要擁
有最高的投資報酬率。(Goetzel, et al., 1999)

在天力，我們相信每個公司有其文化及不同的重點，那是我們要去權衡的。我們的顧問及客戶關係同仁，在實施之前、當中及之後都主動地
與公司一起在估算投資報酬率。