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危机事件管理

危机事件管理

诸如自然灾害和猝死的危机是无法预料的,会给企业及其管理带来巨大的风险,异常大的需求和压力。天力拥有协助企业处理重大事件的丰富经验,作为人员管理服务行业值得信赖的合作伙伴,我们深知管理层的准备与及时干预,对于保证平稳的风险管理和企业的恢复能力至关重要。

个人危机

精神创伤、失去亲人、事故造成的个人损失、工作场所的个人影响、自杀、他杀。

组织危机

由于自然灾害、恐怖袭击、工作场所人员/财产损失、工作中的暴力事件,直接或间接受到影响的工作人员。当危机爆发时,我们没有时间重新计划,而是要直接采取必要的行动。因此,提前了解我们为您提供的可选方案,对您应对危机有极大帮助! 当中包括:

危机管理咨询

我们为应对危机爆发的管理措施,提供一站式的解决建议。领导层和管理层经常发现自己不具备处理个人压力的能力,无法同时领导员工和管理组织文化。让领导者为业务风险和危机管理做好准备,也是为了:

  • 完善组织准备
  • 增强领导效力
  • 调动适当的应对措施以减轻风险
  • 提高个人、团队和组织层面的恢复能力

对于领导者和危机团队成员,我们会给出以下的管理咨询和专业培训:

  • 危机引导:该做与不该做
  • 危机沟通:有效传达消息
  • 危机紧急处理:对人力资源和一线主管进行培训,使其识别到心理创伤的迹象,并护理处于困境中的员工。
  • 组织韧性:为支持管理层的员工坚韧性和敬业度而量身定制的培训

个人创伤危机支持

个人在危机中会直接地(暴露于应激源)或间接地(被动接受压力)受到影响。心理创伤或压力反应通常是即时的,但有时候需要经过一段时间才能表达出来。无论是这两种情况中的哪一种,都可以通过天力的危机介入获得支持,以减轻事件造成的不堪重负的情绪和生理压力。

在危机情况下,我们会通过提供即时的情感支持和管理支持来为组织提供帮助,方式如下:

  1. 现场咨询支持:通过为受影响的员工提供现场心理“急救”/辅导支持服务,来减轻给他们带来的震惊、悲伤和压力

为受影响的成员(团队、家人、目击者),提供1对1的现场/电话咨询,来解决他们的心理、情感以及财务问题。

       2. 全天候的危机关怀热线:为受影响的员工提供即时情感支持通道

全天候的危机关怀热线,通过提供训练有素的专业顾问的咨询服务,最大限度地减低受影响员工长达3个月的痛苦。

团体危机介入(GCI)

一次共同性的创伤和经历,会持续笼罩在遭受创伤人们的脑海中。有些人会选择向他们的朋友、家人或是专业人员倾诉,但也有一些人无法应付创伤对他们生活的延伸影响。我们对危机采取即时反应的态度,为了尽快解决危机对个人生活和职业生涯的影响, 我们会在危机发生后,尽快在客户的现场开展GCI会议。

您可以期待GCI中的什么?

  • 发生创伤事件后提供汇报会和同伴支持
  • 增强员工韧性,并最大程度地减少潜在的不良影响,如创伤后压力症候群
  • 减少员工痛苦,提高应对能力

所提供的服务都会遵守专业保密原则,我们将秉持专业精神,为客户竭尽所能。