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危機事件管理

危機事件管理

危機是無法預料的,諸如自然災害和突然死亡的出現。它帶來劇烈的需求和壓力,並可能給業務及管理帶來極大的風險。天力擁有支援企業處理重大事件的豐富經驗,作為人員管理服務行業值得信賴的合作夥伴,要確保順暢的風險管理和企業應變能力,我們深知管理準備與及時介入至關重要。

個人危機

創傷、失去親人、因事故造成的個人損失、工作場所的個人影響、自殺、殺人。

組織危機

由於自然災害、恐怖襲擊、工作場所人員/財產損失、工作中的暴力事件,而直接或間接受到影響的工作人員。當危機爆發時,我們沒有時間進行計畫,而是需要採取行動。因此,我們可以為您提供可選的方案,對您在危機中帶來幫助!

危機管理諮詢

我們為有關於危機爆發的管理措施,提供完整且全面性的解決方案。領導和管理層經常發現自己不具備處理個人壓力的能力,因而無法領導員工及管理組織文化。為了讓領導者對業務應急和危機管理做好準備,目標是:

  • 加強組織準備
  • 提高領導效率
  • 調動適當的應對措施以減輕風險
  • 增強個人、團隊和組織層面的修復能力

您的領導者和危機團隊成員,將獲得以下的管理諮詢和專業培訓:

  • 渡過危機:做與不做
  • 危機溝通:有效傳達新消息
  • 危機護理急救:對人力資源和一線主管進行培訓,以識別心理創傷的跡象並護理處於困境的員工。
  • 組織彈性:為支援管理層的員工彈性和敬業度而量身定制的培訓

個人創傷危機支持

個人直接或間接地(作為壓力的被動接受者)受到危機的影響。創傷或壓力反應通常是即時的,但有時也會在一段時間後表達出來。在這兩種情況下,通過天力的危機介入獲得在危機中的支持,可以減少事件造成的沉重情緒和生理壓力。

這些服務在危機情況下提供即時的情感和管理支援,從而為組織提供支援,方式如下:

  1. 現場諮詢支持:通過為受影響的員工提供心理「急救」現場緊急/諮詢支援服務,減輕他們的震驚和壓力

為受影響的成員(團隊、家人、目擊者),提供1對1的現場/電話諮詢,支持他們的心理、情感以及財務問題。

2. 全天的危機關懷熱線:為受影響的員工提供即時情感支援的管道

專門的24小時危機熱線,通過專業人員的培訓,可將受影響長達3個月的員工苦難減至最低

團體危機介入(GCI)

共同性的創傷經驗籠罩在遭創傷人們的腦海中。儘管有些人選擇向他們的朋友、家人、專業人員談論這件事,但仍有一些人無法應付創傷對他們生活的影響。為了立即應對危機,並解決對個人和職業生活的影響,從客戶角度出發,GCI會議會盡速的展開。

對GCI有什麼期望?

  • 發生創傷事件後提供彙報會和同伴支持
  • 增強韌性,並最大程度地減少不良的潛在影響,如創傷後壓力症候群
  • 減少員工困擾並提高應對能力

我們的服務受專業保密原則的約束,並且將盡最大的能力和專業精神為客戶提供服務。