「綜效」一詞帶有整體、格式塔完形的概念,其意味著「整體大於部分之和」。這表示當團隊成員將自身視為「貢獻者」而非僅是「員工」時,協作綜效才有可能發生,顯然,當團隊成員能作為貢獻者相互合作、支持時,效率、創造力、生產力及預期成果的水準都能隨之提升,甚至是飆升。作為領導者,你可以嘗試採取以下措施以在團隊中打造協作綜效作用:
有許多員工處於高壓狀態下,導致他們只能看見眼前較緊急的任務。而當員工感受到自我效率低落,則可能進而導致情緒耗竭。與其只關注如何改善既有流程或產出,不如選擇為員工打造能擁有新目標和抱負的環境。主動為員工創造機會以發揮他們的個人長才,並且在每天分配一些時間在幫助他們投入其中。
為了達到預期成果,不斷與團隊溝通、傳達彼此合作更優於競爭關係是很重要的。在你與團隊成員溝通計畫與流程安排時,不厭其煩地向他們強調你對於溝通透明的重視。鼓勵和促進合作文化:
在工作中安排一些非正式的談話,將有助於提升工作的幸福感。為了滿足員工的人際需求及創造「歸屬感」,你需要聚焦於為他們創建一個穩固的基礎,從自在的工作環境與氣氛、到彼此間建立聯繫,最終他們能在彼此支持的團隊文化下工作並為組織貢獻。你可以從安排簡單的例行活動開始,例如在每周的尾聲為同仁安排能彼此相聚、閒談的時光。
在這樣的相聚時光中,你們互相分享的內容可以是:
這基本上意味著團隊足以安全,讓員工能在不必擔心會被評判的前提下暢所欲言,並且有承擔風險的信心,勇於表達不同於他⼈的⾒解,即便在追求成果的過程中產生的衝突也是具備建設性且令人安心的。
請將每位員工的工作風格都納入考量之中,並提醒他們若遇到任何疑慮,都可以私下找你討論,他們也可以根據自己的需求,向你表達接受教練指導的意願,以獲得更多諮詢與方向建議。⼀個讓員⼯感到⼼理安全感的環境,能為創造力帶來更多可能與空間,且對團隊產⽣貢獻,消除員工對於失敗的恐懼感,避免恐懼成為阻礙他們願意承擔風險和學習的絆腳石。
當你的團隊成員成功發現或發揮了自身的長處,請大方地給予他們認可,並用行動表達你對於他們的讚賞及感激。請利用不同的管道做到這一點,你可以花費一些時間親自致電給他們,以表達你的激賞,也可以在會議中、信件中認可他們的努力,這種種不僅傳達了你對於他們工作方式的認可與滿足,更是充份表達了你對於他們能加以發揮個人長處的感謝之意。
數位化的工作環境以我們意想不到的方式,間接促進了人際互動關係。隨著個人生活與工作環境的界線日漸模糊與改變,在以往一種可能被視為打擾、有失專業的聯繫,也逐漸被視為一種具人性關懷的方式,甚至是有點帶著溫暖之意。也就是說,無論是何種辦公模式,我們都需要主動積極地建構職場⼈際互動模式,以促進團隊整體協作綜效。
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