危機事件管理
危機事件管理（CIM）
危機是無法預料的，諸如自然災害或突發死亡的出現。危機的出現會帶來大量需求和劇烈壓力，導致組織在業務和管理上都可能出現極大的風險。天力擁有支援企業處理重大事件的豐富經驗，並且作為人員管理服務行業內，值得信賴的供應商暨合作夥伴，我們深知提前做好管理準備以及及時的介入措施，對於確保順暢的風險管理和企業應變能力來說至關重要。
個人危機
創傷、痛失親人、因意外事故造成的個人損失、在工作場域中個人的影響、自傷或傷人事件。
組織危機
由於自然災害、恐怖攻擊、工作場域中人員或財產損失、職場暴力事件等等，透過直接或間接的方式影響了團隊成員。當危機爆發時，我們沒有多餘的時間計畫或準備，必須見機行事，立刻採取行動！因此，事先了解有哪些資源或選擇，將為您帶來助力。
以下是天力可以為您提供的協助：
危機管理諮詢
當危機爆發時，我們為組織的管理措施，提供一站式、完整且全面性的解決方案。領導者和管理層經常面對的情況是，可能缺乏充分處理個人壓力的能力，因而無法領導員工及管理組織文化。為了讓領導者對業務應急和危機管理做好準備，目標是：
- 加強組織對危機的準備
- 提升領導效能
- 調整適當的應對措施以減緩危機風險
- 增強個人、團隊與組織層面的恢復力
您的危機管理團隊領導者及成員們，將獲得以下的管理諮詢和專業培訓：
- 在危機中領導：Dos and Don’t
- 危機中溝通：必須有效傳達消息
- 危機中的急救照護：針對HR及第一線管理者進行培訓，得以識別心理創傷的反應跡象，並為處於困境與痛苦中的員工給予照護。
- 組織恢復力：透過量身訂製的培訓，為管理員工恢復力與參與度提供支持。
個人創傷危機支持
危機發生時，每個人都可能受到直接(個人暴露於壓力源中)或間接(被動接受壓力源)的影響。創傷或壓力反應通常是即時的，但有時候也會在經過一段時間後才表現出來。無論是哪一種情況下，通過天力的危機介入措施，在危機中提供必要的支持，將有效幫助組織減緩因意外事件而導致的沉重情緒和心理壓力。
天力的危機事件管理服務，在危機情況下提供即時的情感和管理支援，從而為組織提供支持協助，方式如下：
- 現場諮詢支持：天力提供「心理急救支持」，透過現場諮詢服務，為受影響之員工提供諮詢，以緩解其震驚、悲痛及壓力情緒。
為受影響之同仁，包含團隊、家人、目擊者等角色，提供1對1的現場/電話諮詢服務，以支持他們所面對的心理、情緒及財務議題。
2. 24小時全天候危機關懷熱線：為受影響之員工提供即時的情緒支持管道
提供長達3個月的24小時全天候危機熱線，由受過培訓的專業人士接聽，以最大程度降低受影響之員工面對的痛苦與挑戰。
團體危機介入（GCI）
在危機爆發時，團隊成員共同經歷到的創傷經驗，會導致人們的腦海裡籠罩著創傷感受。儘管部分的人可能會選擇向朋友、家人或專業人士傾訴，但仍有一些人難以應付創傷對於生活帶來的影響。為了立即應對危機，以及著手處理個人生活及職涯產生的影響，從客戶的立場出發，GCI措施將會即時且迅速的組織並展開。
GCI能為組織帶來什麼？
- 為創傷事件後，提供情況匯整及夥伴支持
- 提升組織恢復力，並最大程度減緩潛在的不良影響，例如創傷後壓力症候群的發生
- 減緩員工感受壓力與困擾，並增強其應對危機的技巧
天力提供的服務謹遵專業保密原則的約束，並將盡我們最大能力和專業精神為客戶服務。