變革中的領導力實踐，研討會回顧與展望
很快進⼊2022的歲末，算⼀下我們已經與Covid 共處已近三年！近期，台灣防疫措施已隨疫情趨緩⽽逐漸鬆綁，天⼒亞太台灣辦公室於11⽉初舉辦⼀場實體研討會《變⾰中的領導⼒實踐》，⾃整體環境的變化及蒞臨貴賓的回饋中，我們看⾒中層管理者的重要性與⽇俱增，管理者如何塑造正向⼯作⽂化與建⽴信任、引導公司願景與個⼈信念價值⼀致，以及提供⾯對挑戰的所需資源，將有助於整體團隊於變⾰中保持韌性、發揮⼈才的最⼤價值，亦是企業組織維持競爭⼒與持續取得成功之基礎。
今⽇，眾所周知的烏卡（VUCA）：不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、複 雜（complex）和模糊（ambiguous），持續衝擊著企業組織的各項環節，也促使企業 加速各種變動或轉型，過程中企業也愈加重視⼈才的養成與發展。天⼒亞太發現為疫情影響的這段時期，為數可觀的職場⼯作者，在⾯對接踵⽽⾄挑戰後，更多思考⼯作對⾃
⾝的意義，考慮離開職場或轉換跑道，於此同時，企業組織亦已加速針對員⼯的困難與真正需要，提出對焦⽅案，調查什麼是員⼯所需要的資源，或是他們⼼中真正的⼯作動機。
天⼒亞太顧問公司創辦⼈兼⾸席執⾏⻑ Eric Kung 博⼠於11⽉研討會中，以他的研究成果與實際案例進⾏分享，提出中層管理者是研究領導⼒中最少被提及的⼀群，卻是組織變⾰中解決問題、持續改進和學習、關係管理、溝通和協調的關鍵，同時著重說明中層主管通常沒有⼤⽅向決策權，但是常常扮演著多種關鍵⻆⾊，發揮影響⼒，維持團隊成員持續前進的動能。
圖：中層管理者的挑戰與關鍵⻆⾊
天⼒亞太深知，有效幫助層管理者在每個「領導時刻 （Leadership moment）」發揮影響⼒，是當前企業取得持續成功的關鍵要素。因此，當中層主管在變⾰中肩負如此重任，除來⾃同級管理者可給予了他們情感上的⽀持和陪伴，更重要的是，⾃⾝保持開放態度，敏察組織內外的環境變動，提⾼⾃我覺察與調適⼒，始能保持平衡，並在變⾰的浪潮中堅持下去。天⼒亞太台灣總經理 Julie Tsai 於研討會中，接續分享管理者在變動之中所謂的「領導⼒實踐 （Leadership in practice）」，闡述管理者的三項關鍵領導⼒：建⽴關係 （促成正向⽂化）的能⼒、引導使命的能⼒、提供⼯作資源*的能⼒（特別是意識到主管本⾝就是部屬最重要的“關鍵⼯作資源”）。
2022下半年，天⼒很榮幸接受全球最⼤的⾼階單⾞品牌 Specialized Bicycle Components 的委託，為台灣區主管進⾏為期4-5個⽉的領導⼒培訓專案，這次培訓專案以基層主管與新任主管為培訓對象，並以混合式學習（Blended Learning – Learning & Coaching）模式逐步展開。在此過程中，Specialized Bicycle Components 亞太區⼈力資源資深經理 Shirley Chan 與⼈⼒資源專員 Vivian Wang 接受天⼒亞太台灣總經理 Julie Tsai 的訪談。在這次難得的訪談交流中，Shirley 分享她的⼀次寶貴經驗，她表⽰曾經在處理⼀件主管與員⼯相互抱怨的案例中，深刻感受到除了基層主管需要完整的主管培訓外，其他管理層也都需要與時俱進、持續學習，例如：跨世代溝通與領導的議題、如何有效進⾏⼀對⼀員⼯會議等，都對⼈才發展與留任有著關鍵影響⼒。然⽽，Shirley 亦表⽰具經驗的主管均曾為組織創造亮眼的績效，如何意識到⾃⾝須不斷學習，以開放⼼態提升對⾃我覺察，保持最佳的適應⼒⾯對變局，帶領團隊以敏捷的⾏動⼒快速回應挑戰，更是在當前充滿機會的變動環境中，主管帶領團隊取得持續成功的關鍵所在。
正如這次研討會主題 《變⾰中的領導⼒實踐》所分享，在整體環境的挑戰中，主管領導⼒迭代更顯重要，相信主管們透過對⾃⾝狀態的掌握，可進⼀步洞察環境變遷與團隊的需要。天⼒亞太已與許多跨國企業建⽴⻑期與信任的夥伴關係，也將持續致⼒以混合式學習（Blended Learning – Learning & Coaching）⽀持企業主管們提升⾃我覺察、發展關鍵領導⼒，持續延伸與擴⼤對團隊與組織的影響。
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⼯作需求資源理論（Job Demand-Resource Theory）是近代組織⼼理領域中⼀個備受矚⽬的理論（Demerouti, et.al., 2001），⾼度挑戰與變動環境下⼯作資源更顯為重要，是促進員⼯學習發展態度意願、激勵⾼投⼊與⾼敬業， 以及展現⾼績效的重要預測指標（Bakker & Demerouti, 2007）。⼯作資源的類別很廣，如⼯作上的資源、⼈際資源、個⼈⼼理資源（樂觀、⾃我效能、核⼼⾃我評價），⽽主管本⾝就是提供以上⼯作資的“關鍵資源”（Bakker & Demerouti, 2008；Schaufeli and Taris, 2014）。
